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不忘为民初心 青田林业窗口与你同行

2019-11-04 10:31:42来源:青田县林业局作者:青田县林业局编辑:xwbj3
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  近日,巨浦乡叶某在林业窗口办理使用林地许可,因其中一份材料缺失,林业窗口对其采取了容缺受理制度,先予以收件并进入审核等程序,叶某对窗口实施的这一便民政策表示好评。

  容缺受理制度仅仅只是林业窗口推出的 “最多跑一次”便民举措之一,同时还有首问负责制、一次性告知制度、限时办结制度、“快递送达”服务等等。这些制度的出台,不仅是助推“最多跑一次”改革工作的要求,更是窗口审批人不忘初心,爱岗敬业,践行岗位职责的体现。

  今年以来,林业窗口一直严格按照《丽水市行政服务中心现场管理标准化》,从严硬件设施标准、人力资源标准、服务形象标准、服务流程标准、自助办理标准、办事指南标准、电子归档标准、安全管理标准、监督考核标准等9个标准化规范窗口行为,尤其在窗口人员的服务礼仪、行为规范、文明用语等方面力求“六要”,严禁“六不准”,强化细节服务,在便民服务的广度、深度和获得感上狠下功夫,切实提高了窗口人员服务质量和服务态度,体现了行政服务中心良好形象。

  接下来,在政府数字化转型的大趋势下,窗口人员的办公能力也需要不断提升。毫无疑问,在数字化时代,办事人员只有掌握更多的现代办公技巧,才能在智能化办公上更好地为民服务。

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